上海機(jī)場(chǎng)2019年旅客吞吐量超1.2億人次，上海成為繼倫敦、紐約、東京、亞特蘭大之后全球第5個(gè)航空旅客跨入“億級(jí)俱樂(lè)部”的城市，標(biāo)志著上海機(jī)場(chǎng)代表國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)世界級(jí)航空樞紐取得了新成績(jī)。上海浦東和虹橋機(jī)場(chǎng)三大運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，再創(chuàng)歷史新高。2019年，浦虹兩場(chǎng)共保障航班起降784831架次，同比增長(zhǎng)1.72%（其中，浦東機(jī)場(chǎng)511889架次，虹橋機(jī)場(chǎng)272942架次）；完成旅客吞吐量12177.41萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.52%（其中，浦東機(jī)場(chǎng)7609.75萬(wàn)人次，虹橋機(jī)場(chǎng)4567.66萬(wàn)人次）；完成貨郵吞吐量405.26萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)企穩(wěn)。目前，上海的空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教育一直以高職高專(zhuān)學(xué)歷為主，這些學(xué)生經(jīng)過(guò)在校專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，養(yǎng)成上手快、技能相對(duì)熟練的特點(diǎn)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)受到航空公司的青睞，然而，后勁不足、文化基礎(chǔ)薄弱也成為這些學(xué)生的軟肋，對(duì)職業(yè)認(rèn)知不足也導(dǎo)致崗位流失率呈逐年上升趨勢(shì)。目前，高職高專(zhuān)空乘人才培養(yǎng)多采用2+1的模式，即學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間為2年，到企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間為1年，更有相當(dāng)部分高校還采用了1.5+1.5的模式，學(xué)生在校系統(tǒng)學(xué)習(xí)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)間越來(lái)越短，有的已經(jīng)同速成的職業(yè)培訓(xùn)無(wú)異。學(xué)科建設(shè)時(shí)間短、技能培養(yǎng)缺乏實(shí)踐、教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性不足、校企溝通不暢等現(xiàn)象是目前上海市空乘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題。根據(jù)《“十三五”時(shí)期上海國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)規(guī)劃》，上海市將不斷完善航運(yùn)人才引進(jìn)配套政策：支持航運(yùn)企業(yè)、機(jī)構(gòu)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)各類(lèi)優(yōu)秀航運(yùn)人才；提高航運(yùn)人才培養(yǎng)能力：加強(qiáng)航空人才培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)產(chǎn)學(xué)研合作，深化上海國(guó)際航運(yùn)研究協(xié)同創(chuàng)新中心能力建設(shè)。支持中外合作開(kāi)辦開(kāi)放式航運(yùn)學(xué)院，開(kāi)展跨專(zhuān)業(yè)、復(fù)合型高級(jí)航運(yùn)人才的教育和培養(yǎng)，為“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家培養(yǎng)航運(yùn)高級(jí)人才。
第一章 中國(guó)及上海地區(qū)航空行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)
第一節(jié) 中國(guó)民航行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、運(yùn)輸航空發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量
（二）旅客運(yùn)輸量
（三）貨郵運(yùn)輸量
（四）機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)量
（五）運(yùn)輸機(jī)隊(duì)及機(jī)場(chǎng)數(shù)量
二、運(yùn)輸效率與經(jīng)濟(jì)效益
（一）運(yùn)輸效率
（二）經(jīng)濟(jì)效益
三、航空安全與服務(wù)質(zhì)量
（一）航空安全
（二）空防安全
（三）航班正常率
（四）旅客投訴情況
四、固定資產(chǎn)投資情況
五、教育與科技發(fā)展情況
第二節(jié) 上海地區(qū)民航機(jī)場(chǎng)發(fā)展分析
一、民航機(jī)場(chǎng)發(fā)展主要成就
二、民航機(jī)場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）旅客吞吐量
（二）貨郵吞吐量
（三）飛機(jī)起降架次
（四）通航航空公司
三、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)情況
四、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)員工發(fā)展
五、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展前景
第三節(jié) 中國(guó)及上海地區(qū)航空行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
第二章 中國(guó)及上海地區(qū)航空人力資源發(fā)展現(xiàn)狀及需求分析
第一節(jié) 航空行業(yè)人力資源供需分析
一、人才需求指數(shù)
（一）各崗位人才需求
（二）各領(lǐng)域人才需求
二、應(yīng)聘指數(shù)分析
（一）各崗位應(yīng)聘指數(shù)
（二）各領(lǐng)域應(yīng)聘指數(shù)
三、競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)分析
（一）各崗位競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)
（二）各領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)
四、求職者情況分析
（一）年齡分布情況
（二）教育水平情況
（三）工作經(jīng)驗(yàn)情況
第二節(jié) 四大航人力資源發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
一、人力資源發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）機(jī)隊(duì)數(shù)量
（二）總員工數(shù)
（三）員工流失率
（四）新進(jìn)員工數(shù)量
（五）人機(jī)比
（六）員工教育程度
（七）領(lǐng)導(dǎo)層平均年齡
二、人力資源發(fā)展趨勢(shì)分析
第三節(jié) 空乘專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)需求分析
一、崗位需求及典型工作任務(wù)
二、人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題
三、空乘專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)需求規(guī)模
第三章 上?？粘藢?zhuān)業(yè)人才培育現(xiàn)狀及就業(yè)情況
第一節(jié) 空乘人才發(fā)展面臨的形勢(shì)
第二節(jié) 臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)及空乘服務(wù)現(xiàn)狀
第三節(jié) 空乘專(zhuān)業(yè)人才培育現(xiàn)狀分析
第四節(jié) 空乘專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)現(xiàn)狀分析
一、民航業(yè)發(fā)展為空乘專(zhuān)業(yè)提供了廣闊空間
二、空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)
三、空乘專(zhuān)業(yè)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈
第五節(jié) 影響空乘專(zhuān)業(yè)就業(yè)因素分析
一、高校盲目擴(kuò)招導(dǎo)致生源質(zhì)量下降
二、非專(zhuān)業(yè)學(xué)生加入及航空公司用人標(biāo)準(zhǔn)提高
三、空乘學(xué)生就業(yè)積極性不高及地域化就業(yè)明顯
四、高校與航空公司之間缺乏溝通
第六節(jié) 高級(jí)空乘人員就業(yè)方向分析
第七節(jié) 空乘專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)發(fā)展對(duì)策
一、控制招生規(guī)模并完善辦學(xué)條件
二、提高空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)發(fā)展
三、加強(qiáng)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)
四、加強(qiáng)校企聯(lián)合，完善就業(yè)渠道
第四章 上海中高職院?？粘巳瞬排囵B(yǎng)存在問(wèn)題及發(fā)展建議
第一節(jié) 空乘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題
一、自身學(xué)科建設(shè)時(shí)間比較短
二、技能培養(yǎng)的實(shí)踐性缺失
三、心理素質(zhì)考察制度欠缺
四、教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性不足
第二節(jié) 空乘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)發(fā)展建議
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)性知識(shí)、技能教學(xué)以體現(xiàn)能力本位
二、拓展實(shí)踐環(huán)境為空乘專(zhuān)業(yè)人才提供行為環(huán)境
三、加強(qiáng)心理教育以提高空乘專(zhuān)業(yè)人才心理素質(zhì)
第五章 上海中高職院校教育貫通培養(yǎng)現(xiàn)狀及主要問(wèn)題
第一節(jié) 上海中高職院校教育貫通培養(yǎng)現(xiàn)狀分析
一、上海中高職院校教育貫通培養(yǎng)政策支持
二、上海中高職院校教育貫通培養(yǎng)試點(diǎn)分析
三、空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)貫通培養(yǎng)試點(diǎn)分析
第二節(jié) 上海中高職院校教育貫通培養(yǎng)主要問(wèn)題
一、中高職教育貫通培養(yǎng)的制度安排
二、中高職教育貫通培養(yǎng)模式的學(xué)校實(shí)踐
三、中高職教育貫通培養(yǎng)面臨的主要問(wèn)題
四、推進(jìn)中高職貫通培養(yǎng)的對(duì)策建議
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