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中商情報網(wǎng)訊：截至2025年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)9.37億人，占網(wǎng)民整體的83.2%。

數(shù)據(jù)來源：CNNIC、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

2025年，網(wǎng)絡(luò)購物市場在政策引導(dǎo)、技術(shù)賦能與消費(fèi)升級的共同驅(qū)動下，持續(xù)保持蓬勃發(fā)展態(tài)勢。

一是政策賦能消費(fèi)，筑牢市場增長根基。2025年，圍繞數(shù)字消費(fèi)及“人工智能+消費(fèi)”領(lǐng)域的支持性政策相繼出臺，為網(wǎng)絡(luò)購物市場的提質(zhì)升級提供了明確指引與有力支撐。國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動的意見》提出“人工智能+”消費(fèi)提質(zhì)；商務(wù)部等多個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)共創(chuàng)數(shù)字時代美好生活的指導(dǎo)意見》促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)發(fā)展。在政策引導(dǎo)與技術(shù)賦能的雙重驅(qū)動下，網(wǎng)絡(luò)購物市場繼續(xù)保持穩(wěn)健增長。2025年，全國網(wǎng)上零售額15.97萬億元，比上年增長8.6%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額13.09萬億元，增長5.2%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為26.1%，消費(fèi)數(shù)字化進(jìn)程持續(xù)深化。

二是智能消費(fèi)崛起，激活網(wǎng)購市場新增長。在人工智能技術(shù)加速賦能和產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)迭代的驅(qū)動下，智能消費(fèi)正成為推動網(wǎng)絡(luò)購物市場增長的消費(fèi)亮點(diǎn)。截至12月，近半年在網(wǎng)上購買智能產(chǎn)品的用戶規(guī)模達(dá)4.44億人，占網(wǎng)民規(guī)模的39.4%，推算全年消費(fèi)額達(dá)1.94萬億元。從消費(fèi)品類看，網(wǎng)購智能消費(fèi)的用戶中，智能可穿戴設(shè)備的消費(fèi)用戶占比超過智能手機(jī)數(shù)碼及智能家具家電，三類商品消費(fèi)用戶占比分別達(dá)13.3%、12%和9.7%；從消費(fèi)支出看，1000元以下區(qū)間用戶占比達(dá)35.9%，1000-5000元用戶占比達(dá)49.5%，5000元及以上用戶占比達(dá)14.6%。

三是以舊換新提速，拓寬消費(fèi)擴(kuò)容路徑。在國家推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策的持續(xù)激勵下，截至12月，參與以舊換新促消費(fèi)活動的用戶達(dá)3.26億人，占網(wǎng)民規(guī)模的29.0%。參與活動的用戶中，通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺、銀行及支付平臺、地方平臺等線上渠道參與相關(guān)活動的用戶占比達(dá)71.7%，線上渠道已成為促消費(fèi)的重要載體。與此同時，40.6%的網(wǎng)民希望在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域推出更多定向消費(fèi)補(bǔ)貼，其中教育醫(yī)療、育兒養(yǎng)老、餐飲及旅游娛樂服務(wù)領(lǐng)域預(yù)期占比分別達(dá)17.5%、15.7%、14.9%和9.7%。在實(shí)物消費(fèi)以舊換新政策穩(wěn)步落地的背景下，服務(wù)消費(fèi)的數(shù)字化、普惠化消費(fèi)補(bǔ)貼有望進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場前景及投資機(jī)會研究報告》，同時中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報、行業(yè)研究報告、行業(yè)白皮書、行業(yè)地位證明、可行性研究報告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)鏈招商圖譜、產(chǎn)業(yè)招商指引、產(chǎn)業(yè)鏈招商考察&推介會、“十五五”規(guī)劃等咨詢服務(wù)。